İade ve Değişim

Bu sayfa Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 9. maddesindeki iade ve cayma koşullarının özetidir; bağlayıcı metin sözleşmedir.

Cayma süresi

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hızlı bozulan ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• İsteğinize ya da kişisel ihtiyaçlarınıza göre özel hazırlanan ürünler.

İade edilecek ürünün ambalajı bozulmamış, ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. İade, orijinal ambalajla yapılır.

Hasarlı ya da eksik gelen ürün

Paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol edin. Hasar ya da eksik varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize hemen bildirin; durumu inceleyip size dönüş yapalım. Ayrıntılar Teslimat Şartları sayfasındadır.

İade nasıl yapılır?

1. İade talebinizi sipariş numaranızla 0532 382 0200 numaralı telefon ya da WhatsApp hattımızdan veya bilgi@ekerleryoresel.com adresinden bildirin.
2. Ürünü, birlikte teslim edilen faturasıyla ve orijinal ambalajında şu adrese gönderin: Boyacı Ali Mah. Atatürk Bulvarı No:18/A, Ereğli – KONYA.
3. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Para iadesi

İade edilen ürün faturasıyla birlikte bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ödediğiniz tutar iade edilir. Kartla ödediyseniz tutar kartınıza, havale/EFT ile ödediyseniz bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) iade edilir.